Как вернуть бракованный товар на Яндекс.Маркет

яндекс маркет как вернуть бракованный товар Яндекс.Маркет

Не все покупки, совершенные в интернет-магазине, могут оказаться удачными. Товар может прийти с браком, и в этом случае следует оформить его возврат. Такая возможность предоставляется всем покупателям. Расскажем, как вернуть бракованный товар на Яндекс Маркет, на каких условиях осуществляется возврат, обязательно ли оформлять документы в личном кабинете, и когда вернут деньги.

Как вернуть бракованный товар на Яндекс Маркет

Недавно на сервисе появилась новая возможность – оформление возвратов без распечатки заявлений, и трат на пересылку товаров. Не зависимо от причины, по которой возвращается продукция, компания принимает ее в пункте выдачи, и возвращает средства через несколько дней.

 как вернуть бракованный товар на яндекс маркете

Без бумажного заявления вернуть бракованный товар можно на ПВЗ, которые отмечены логотипом «Яндекс Маркет». Таких точек у маркетплейса по России боле полутора тысяч. Вернуть через них можно при определенных условиях:

  • Вес товара до 30 килограмм.
  • Суммарные параметры габаритов отправления до 150 сантиметров.
  • Если товар оказался с браком, возможность вернуть его будет у покупателя на протяжении всего срока гарантии или годности.
  • Технику, и сложные товары (ноутбуки, цифровые фотоаппараты, и прочее) возможно вернуть только в течение 15 дней с момента получения заказа.

Обратите внимание! Возврат бракованных товаров доступен на брендированных ПВЗ при соблюдении ряда условий – сроков, веса и габаритов.

 как на яндекс маркете вернуть бракованный товар

Как вернуть бракованный товар на Яндекс Маркет через личный кабинет

Доступен и вариант возврата в онлайне. Этот способ действует в компании уже давно, и схема отработана. Чтобы выполнить возврат, вам потребуется провести действия в таком порядке:

  1. Перейдите по ссылке https://market.yandex.ru/, и авторизуйтесь в профиле.
  2. Откройте раздел «Мои заказы».
  3. Перейдите в тот заказ, по которому делаете возврат и откройте его.
  4. Напротив позиции для возврата нажмите кнопку «Вернуть товар».
  5. Выберите причину возврата «Товар с недостатками».
  6. Необходимо также добавить фото, и описать какие именно проблемы по товару.
  7. Выберите на карте пункт выдачи со знаком Маркета.
  8. Вам поступит сообщение на почту, или телефон с номером возврата.
  9. Привезите товар на выбранный ПВЗ, и назовите полученный номер из сообщения.

Однако такой вариант может не сработать, если покупку вы осуществляли через ЯМ, но на сайте магазина. В этом случае вопрос по возврату следует адресовать в конкретный магазин, а все условия будут описаны на официальном интернет-ресурсе.

яндекс маркет как вернуть бракованный товар - условия возврата

Также при оформлении возврата через личный кабинет, следует указать банковские реквизиты. В некоторых случаях вернуть товар можно через курьера. Такой вариант доступен при следующих условиях:

  1. Не получается оформить возврат товара с недостатками в личном кабинете.
  2. У пришедшей продукции истек срок годности. Особенно это касается лекарств.

Обычно деньги возвращаются в течение 10 дней после оформления возврата. Но это может зависеть и от того, как скоро он поступит на склад, а также скорости обработки транзакций вашим банком. Способ возврата может отличаться, в зависимости от того, каким образом вы вносили оплату.

Оцените статью
Интернет Магазин Беру Ру
Добавить комментарий

Adblock
detector