Как отменить оплаченный заказ в Яндекс.Маркет

яндекс маркет как отменить оплаченный заказ Яндекс.Маркет

На Яндекс Маркет можно найти практически любой товар. Здесь представлены самые разные категории. К тому же на маркетплейсе часто проводят акции, предоставляют промо-коды. Но, несмотря на выгодные условия, иногда появляется необходимость отменить заказ, который уже оплатили на сайте. Расскажем о способах отмены.

Как отменить оплаченный заказ на Яндекс Маркет: пошаговая инструкция

Если у вас появилась необходимость отменить какой-то заказ, который вы оплатили на сайте, то сделайте это в личном кабинете. Порядок действий в этом случае следующий:

  1. Зайдите на сайт по ссылке https://market.yandex.ru.
  2. В верхней части страницы с правой стороны нажмите на кнопку входа.
  3. Введите телефон или электронную почту и пароль.
  4. В главном меню перейдите в раздел, где хранятся данные обо всех ваших заказах.
  5. В появившемся списке выберите тот заказ, от которого хотите отказаться.
  6. Нажмите на кнопку «Отменить заказ».
  7. Отметьте причину, по которой отказываетесь от товаров.
  8. Снова кликните по кнопке «Отменить».
  9. Выбранный заказ поменяет свой статус на «Ждет отмены».
  10. В течение двух дней он будет отменен. Если по истечению этого периода статус заказа так и не изменится, то обратитесь в техподдержку.

как отменить оплаченный заказ на яндекс маркете

Обратите внимание! После отмены заказа интернет-магазин возвращает денежные средства в течение 2 дней. Срок их зачисления на карту зависит от банка. В некоторых случаях ожидание может затянуться на период до 30 дней.

Отменяем оплаченный заказ на Яндекс Маркет по телефону

Если по каким-то причинам вам не удалось отменить оплаченный заказ через личный кабинет, то обратитесь на горячую линию. Этим же способом воспользуйтесь, если покупку оформляли без регистрации. Соблюдайте следующую инструкцию:

  1. Наберите номер 8-800-234-27-12. Контактный центр работает круглосуточно, поэтому звоните в любое время. Оплату за вызов не взимают.
  2. Следуйте подсказкам голосового помощника, чтобы связаться с оператором.
  3. После ответа сотрудника колл-центра сообщите ему, что хотите отменить оплаченный заказ.
  4. Оператор запросит дополнительные сведения (ваши ФИО, номер заказа и т.п.). Также он поинтересуется о причине отмены.
  5. После проверки информации в программе заказ будет отменен.
  6. Вы получите подтверждающее смс.

 как на яндекс маркете отменить оплаченный заказ

Учитывайте тот факт, что отменить оплаченный заказ вы можете в любой момент за исключением некоторых случаев. Если он:

  • уже находится в пункте выдачи;
  • доставлен курьером.

В этих ситуациях оформите возврат товаров через личный кабинет, постамат, пункт выдачи или Почту России.

Важно! Если вы являетесь жителем Москвы или Московской области, то для вас действует дополнительный номер горячей линии — +7-495-414-30-00.

как отменить оплаченный на яндекс маркете заказ

Причины, по которым можно отменить оплаченный заказ на Яндекс Маркет

В качестве причины отмены оплаченного заказа выберите один из следующих вариантов:

  • изменился срок доставки;
  • передумали покупать;
  • нашли такой же товар, но дешевле на другой площадке;
  • хотите произвести оплату другим способом;
  • при оформлении покупки возникла техническая ошибка;
  • хотите переоформить заказ и списать бонусы;
  • возникла необходимость изменить состав заказа;
  • другая причина.
Оцените статью
Интернет Магазин Беру Ру
Добавить комментарий

Adblock
detector