Как отказаться от заказа на Яндекс.Маркет

как отказаться от заказа на яндекс маркете Яндекс.Маркет

У покупателей все большей популярностью пользуется интернет магазина от Yandex.Это не удивительно, ведь данный ресурс предлагает получить выгодные условия покупок за счет невысоких цен, промо-кодов, и оперативной доставки до клиента. Но даже при всей выгоде, порой появляется необходимость отменить оформленную заявку. О том, как отказаться от заказа на Яндекс Маркете, какие варианты могут использоваться покупателями, и во всех ли случаях можно выполнить отмену – читайте далее.

Как отказаться от заказа на Яндекс Маркете в личном кабинете

После оформления заявки на доставку товаров, вы получите подтверждение, что она принята. Так же будет присвоен уникальный номер вашей посылке, которую можно отслеживать на всем ее пути до вас. В случае необходимость заказ можно отменить, это доступно двумя способами:

  1. В личном кабинете на сайте https://market.yandex.ru/.
  2. По телефону единой горячей линии 8 800 2342712.

как на яндекс маркете отказаться от заказа

Отказать от заказа можно практически в любой момент. Чтобы это выполнить самостоятельно, вам потребуется авторизоваться в своем профиле. Пошагово отмена выглядит так:

  1. Зайдите на сайт https://market.yandex.ru, и нажмите кнопку «Войти».
  2. Авторизуйтесь в своем профиле.
  3. Перейдите в раздел «Мои заказы».
  4. Нажмите на нужный заказ, и тапните по кнопке «Отменить заказ».
  5. Сервис запросит указать причину отмены – выберите из списка, или добавьте свою.
  6. Нажмите на кнопку «Отменить».

Статус вашего заказа поменяется на «Ждет отмены». Полной отменой заявки будет считаться момент изменения его на «Отменен». Это может занять от нескольких секунд до 2 дней.

Обратите внимание! Покупатель может отказаться от заказа практически на всех этапах его обработки, за исключением, когда посылка уже получена.

яндекс маркет - как отказаться от заказа

Как через горячую линию отменить заказ на Яндекс Маркете

В некоторых ситуациях может оказаться более удобным способ отмены через телефон службы поддержки. Обратиться можно на горячую линию компании по таким номерам:

  • 8 800 234 2712. Звонок бесплатный и доступен жителям любого российского региона. Обратиться на него можно как с мобильного, так и с городского номера.
  • 8 (495) 414-30-00. На этот телефон можно звонить, находясь в столице, или Московской области.

При обращении в службу поддержки, вам потребуется назвать номер заказа. Эта информация поступила вам на электронный адрес, а также в СМС при оформлении заявки. Кстати такой вариант отмены заказа будет удобен тем, кто оформил заявку в статусе Гостя без регистрации, или сделал ее по телефону через оператора.

При оплате посылки онлайн, после отмены в течение двух суток деньги будут возвращены покупателю. Но дальше все зависит от обслуживающего вас банка. Зачисление денежных средств может занять от 5 до 30 дней.

как отказаться на яндекс маркете от заказа

Всегда ли можно отменить заказа на Яндекс Маркете

Если вы оформили отмену в личном кабинете, то сначала на статусе вашего заказа появится отметка «Ждем отмены». Хотя обычно смена статуса занимает пару часов, иногда статус может не меняться до двух суток. Такое случается при самостоятельных действиях, но не стоит паниковать.

Просто дождитесь, когда на вашем заказе появится надпись «Отменен». Денежные средства будут возвращены на тот же источник, с которого они поступили в интернет-магазин. Если же вы не выбирали способ предоплаты, и намеревались оплатить заказ наличными, то, после смены статуса на отмененный, больше ничего делать не нужно.

Однако отменить заказ на Яндекс Маркете получится не во всех ситуациях, хотя по заверениям ЯМ, это доступно на всех стадиях доставки. В реальности, ситуация может быть следующая:

  • Заказ поступил в ПВЗ и ожидает получения.
  • Заказ доставлен и передан вам курьером.

И в том, и в другом случае, придется оформить возврат товаров. Сделать это можно через личный кабинет, либо на пункте выдачи заказов, оформив специальный бланк возврата.

Оцените статью
Интернет Магазин Беру Ру
Добавить комментарий

Adblock
detector