Как проверяют новые магазины в Яндекс.Маркет

как яндекс маркет проверяет магазины Яндекс.Маркет

Для повышения доверия покупателей сервиса, Яндекс.Маркет периодически проверяет магазины. Предусмотрено два вида проверок – автопроверки и специалистами отдела контроля качества. Рассмотрим подробнее в данной статье, как маркетплейс проверяет магазины.

Проведение автоматической проверки магазинов Яндекс.Маркет

Раньше система осуществляла проверку только тех магазинов, на кого поступали жалобы от покупателей. Сейчас магазин регулярно проверяет всех продавцов. В зависимости от возможности оставления комментария к заказу, автоматическая проверка осуществляется следующими способами:

  • Проверка автоинформатором, которую проходят только те магазины, где нет возможности оставления комментария или это поле включает не достаточное количество знаков. Сотрудник проверки создаст заказ и прикрепит контактный номер телефон, а вы должны позвонить по нему для прохождения проверки в течение часа. В ответ на звонок вы услышите, что заказ был осуществлен сотрудником, и его можно отменить. Ваш магазин получит ошибку, если вы не сделаете вовремя звонок.
  • Проверочный код. Если на вашем магазине есть возможность оставления комментария, то предусмотрена другая система проверки. После оформления заказа сотрудником сервиса, будет оставлено сообщение, что это проверочный заказ. В сообщении будет указана инструкция и код проверки, который нужно отправить в течение часа на электронную почту market-auto-test@yandex.ru. Рекомендуется добавить в теме письма любую фразу, чтобы сообщение не ушло в спам. Магазин получит ошибку, если вы вовремя не отправите письмо.

как проверяет магазины яндекс маркет

Проведение ручной проверки на Яндекс.Маркете

Более детальной и тщательной проверкой является ручная проверка сотрудником отдела качества. Помимо скорости ответов на заказы и комментарии, магазин могут проверить на сроки обслуживания и актуальность цены. Ручная проверка на Яндекс.Маркете осуществляется следующим образом:

  1. Сотрудник отдела качества сформирует заказ на торговой площадке или по телефону магазина.
  2. Для прохождения проверки вы должны подтвердить заказ и позвонить «клиенту». Позвонить или отправить сообщение нужно в течение часа после поступления заказа.
  3. Ваш магазин получит ошибку, если вы не ответите в течение часа.

как яндекс маркет проверяет магазины (полуавтоматическая проверка )

В целях повышения уровня доверия покупателей, Яндекс.Маркет постоянно проверяет магазины. Существует две проверки – автопроверка и специалистами отдела контроля качества. Если магазин за месяц получит две ошибки, то вы будете отключены от маркетплейса. Необходимо подтвердить заказ, если получили его в нерабочее время, а позвонить вы имеете право в течение первого часа после открытия.

Рабочим временем вашего магазина является то, которое вы указали на Яндекс.Маркете. Магазины, которые не указали рабочее время, система считает работающими с 10 до 18 часов по местному времени. Правило одного часа установлено, потому что клиент может оформить покупку в другом месте за это время, и продажа будет осуществлена там, где клиент получил отклик.

Оцените статью
Интернет Магазин Беру Ру
Добавить комментарий

Adblock
detector